Política de envío

 

Última actualización: 17 junio, 2024

En Nación Planta®, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para que puedas recibir tus productos de la manera más rápida y segura posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Procesamiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento:

  • Los pedidos se procesan y se envían dentro de 1-5 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Envío Estándar:

  • Tiempo de Entrega: 3-7 días hábiles.
  • Costo: costo se calcula al momento de la compra según región.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función del peso y volumen del pedido, así como de la dirección de entrega. El costo total del envío se mostrará al momento de realizar el pedido.

4. Confirmación y Seguimiento del Envío

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
  • Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web del transportista.

5. Problemas de Envío

Pedidos No Entregados:

  • Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos en daniela@nacionplanta.cl o al +56993180209 y haremos todo lo posible para resolver el problema.

Dirección Incorrecta:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos Dañados:

  • Si recibes un pedido dañado, por favor, contáctanos inmediatamente con fotos del daño en daniela@nacionplanta.cl. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

6. Envío Internacional

Aduanas y Aranceles:

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega a su destino. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete.
  • No nos hacemos responsables de los retrasos causados por procesos aduaneros en el país de destino.

7. Cambios y Cancelaciones

Modificaciones de Pedido:

  • Si necesitas realizar cambios en tu pedido o dirección de envío, contáctanos lo antes posible en daniela@nacionplanta.cl. Haremos lo posible para acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha sido procesado.

Cancelaciones:

  • Las cancelaciones deben solicitarse antes de que el pedido sea enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir nuestra política de devolución para realizar la devolución del pedido.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos en:

Nación Planta
Correo electrónico: daniela@nacionplanta.cl
Teléfono: +56993180209
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